Что делать, если препарата не оказалось в выбранной аптеке?
Сообщите нам на электронную почту director@lekmos.ru или по номеру телефона +7 800 777-30-29, если Вы обнаружили препарат в прайсе выбранной аптеки, а на самом деле препарат отсутствует и его нельзя заказать. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.
Сегодня на сайте более 1 миллиона предложений от аптек, поэтому отследить корректность данных в каждой аптеке не представляется возможным, своими сообщениями Вы делаете ЛекМос лучше.
Что делать, если цена в аптеке и на сайте отличается?
Сообщите нам на электронную почту director@lekmos.ru или по номеру телефона +7 800 777-30-29, если Вы обнаружили препарат в прайсе выбранной аптеки, а на самом деле препарат отсутствует и его нельзя заказать. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации. Сегодня на сайте более 1 миллиона предложений от аптек, поэтому отследить корректность данных в каждой аптеке не представляется возможным, своими сообщениями Вы делаете ЛекМос лучше.
Что делать, если по указанному номеру аптеки не отвечают?
Как правило, аптеки стараются оперативно реагировать на звонки пользователей, однако фармацевт может быть занят и не в состоянии поднять трубку в момент вашего звонка. Поэтому позвоните несколько раз, дождитесь, когда аптека вам перезвонит, если долгое время аптека не отвечает или номер некорректен, сообщите нам на электронную почту director@lekmos.ru или по номеру телефона +7 800 777-30-29, мы проверим корректность данных.
Что делать, если нужного препарата нет в наличии?
1. Если препарата нет среди актуальных предложений сайта, то есть несколько вариантов:
Посмотрите наличие препарата в других городах, так как некоторые аптеки работают с доставкой. Список городов, где препарат имеется в наличии, приводится на странице отсутствующего препарата.
2. Оставьте свои контактные данные в специальной форме и получите уведомление, в случае, если препарат появится среди актуальных предложений аптек города.
3. Оставьте заявку на поиск препарата в аптеках под заказ на whatsapp +79911256701 или в telegram @lekmos. Не для всех препаратов это возможно, однако, некоторые удаётся найти. Некоторые препараты давно сняты с производства или не завозятся в Российскую Федерацию, поэтому найти такой препарат не удастся.
Что делать, если препарата нет в моём городе, но он есть в другом городе? Можно ли сделать заказ?
Если препарат есть в другом городе, посмотрите, доступен ли он в аптеках с доставкой в регионы. Если да, то обратитесь в соответствующую аптеку и сделайте заказ. К сожалению, других вариантов доставки из других городов на данный момент на сервисе нет.
У меня есть жалоба или предложение, куда я могу её направить?
Все жалобы и предложения Вы можете направлять на электронный адрес director@lekmos.ru.